Berber ve Kuaförler İçin Müşteri Sadakat Programı
Kısa cevap
Berber ve kuaförlerde sadakat programının işi müşteriyi ödüllendirmek kadar, ziyaret aralığını kısaltmaktır. Dijital damga kartı ("5 kesim, 6.'sı yarı fiyat") müşterinin cüzdanında durur, kaybolmaz ve son ziyaretin üzerinden belirli bir süre geçtiğinde kart üzerinden hatırlatma yapar.
Berber ve kuaförde sadakat probleminin şekli farklıdır. Müşteri kafedeki gibi haftada üç kez gelmez; dört ile sekiz hafta arasında bir aralıkla gelir. Bu da iki sonuç doğurur: karton kart bu süre içinde kaybolur, ve müşteri bir kez aralığı kaçırdığında başka bir salona gitmiş olabilir.
Uzun ziyaret aralığı neyi değiştirir?
| Sonuç | Neden | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Karton kart kaybolur | 6 hafta cüzdanda durması gerekiyor | Kartı telefonun cüzdanına taşıyın |
| Uygulama silinir | Ayda bir açılan uygulama yer kaplar | Uygulama indirtmeyen bir model seçin |
| Müşteri sessizce kaybolur | Aralık uzadıkça geri dönüş azalır | Süre bazlı hatırlatma kurun |
| Ödül uzak görünür | 10 damga = 10 ay demek | Eşiği düşürün: 5 ziyaret yeterli |
Salonunuz için kurgular
| Kurgu | Nasıl çalışır | Amaç |
|---|---|---|
| Kısa damga | 5 kesim, 6.'sı yarı fiyat | Varsayılan kurgu |
| Geri çağırma | 6 haftadır gelmeyene kart üzerinden hatırlatma | Ziyaret aralığını kısaltmak |
| Sessiz gün çarpanı | Salı–Perşembe çift damga | Hafta içi boşluğunu doldurmak |
| Hizmet bazlı | Sakal ve bakım hizmetlerinde ek damga | Ek hizmet satışını büyütmek |
| Ürün puanı | Bakım ürünü alımında puan | Perakende satışı desteklemek |
Personel bazlı takip
Salonlarda müşteri çoğu zaman işletmeye değil, belirli bir ustaya bağlıdır. Her personelin kendi kasa girişi olduğu için hangi damganın kim tarafından işlendiği kayıt altında kalır. Bu, prim hesabı ve vardiya planlaması için de kullanılabilir bir veridir — ve bir usta ayrıldığında müşteri kaybını görünür kılar.
Nasıl kuruluyor?
- 1
Hesabınızı açın
E-posta ile kayıt. Ücretsiz Tohum planı 1 şube ve 100 kartı kapsar; tek salon için yeterlidir.
- 2
Kartı tasarlayın
Salon adı, renk ve logo. Önizleme kartın Apple Wallet'ta nasıl görüneceğini gösterir.
- 3
Kısa damga kuralını tanımlayın
"5 kesim, 6.'sı yarı fiyat" gibi bir eşik. Sessiz gün çarpanını da buradan açabilirsiniz.
- 4
QR'ı aynaya ve kasaya asın
Panelden indirdiğiniz materyali yazdırın. Müşteri koltukta beklerken kartını oluşturur.
- 5
Geri çağırmayı açın
Belirlediğiniz sürede gelmeyen müşteriye kart üzerinden hatırlatma gider — SMS maliyeti çıkmaz.
KVKK ve müşteri verisi
Salonlar geleneksel olarak müşteri telefonunu randevu için tutar. Sadakat programının bunun üstüne yeni bir kimlikli veri tabanı eklemesi gerekmez: Bidaha'da kart anonim olarak oluşturulabilir ve panelde görünen şey bir kart kimliğidir. Toplamadığınız veri, korumak zorunda olmadığınız veridir. Kontrol listesi: Sadakat programı ve KVKK rehberi.
Salonunuzun kartını 10 dakikada kurun
Kısa damga kurgunuzu tanımlayın, QR'ı aynaya asın, geri çağırmayı açın. Ücretsiz plan 1 şube ve 100 kartı kapsıyor.
Sıkça sorulan sorular
Berber için kaç ziyarette ödül vermeliyim?
Ziyaret aralığı dört ile sekiz hafta olduğu için 10 damgalık kartlar bir yıldan uzun bir taahhüde denk gelir ve ödül erişilemez görünür. 5 ziyaret sonunda yarı fiyat ya da ücretsiz bir ek hizmet, çoğu salonda daha iyi çalışır.
Müşteriyi randevuya nasıl geri çağırırım?
Belirlediğiniz süre boyunca gelmeyen kart sahiplerine cüzdan kartı üzerinden hatırlatma gönderilir. Bu bir SMS olmadığı için mesaj başına ücret çıkmaz.
Hangi ustanın kaç müşteriye baktığını görebilir miyim?
Evet. Her personelin kendi kasa girişi olduğu için damga ve puan işlemleri personel bazında kayıtlıdır; bu veri prim hesabı ve vardiya planlaması için kullanılabilir.
Müşterilerimin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Müşteri QR kodu okutur ve kart doğrudan Apple Wallet veya Google Wallet'a eklenir. Ayda bir açılacak bir uygulamanın telefonda kalma ihtimali düşük olduğu için bu, uzun ziyaret aralıklı işletmelerde belirleyici bir farktır.